1、產品不滿
任何由不妥善及或缺乏照顧所致的產品問題，我們並不負責。
2、取消訂單
我們不接受取消訂單。所有已付款的產品、服務及按金均不予退回。 3、缺貨訂單
如購買商品缺貨，我們會在下單後1-3天內電話/WhatsApp或電郵通知您，商議退款事宜。
如購買商品缺貨，我們會在下單後1-3天內電話/WhatsApp或電郵通知您，商議退款事宜。
4、退貨須知
a、退換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退換貨。
b、提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
c、以下情況無法接受退換貨：
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污；
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票/收據、配件不齊者；
- 惡意或大量退貨；
- 訂製品/工程項目；
- 植物；
5、退換貨流程
a、聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票/收據 → 取得退貨地址、電話、收件人 → 聯絡物流/叫車服務 → 退回商品
b、換貨商品，我們在收到商品且確無問題後，1-3個工作日會安排寄出
6、退換貨費用及客製化須知
a、如商品質量問題，退換貨所造成的運費，由我們承擔，退回方式以商議為準。
b、如商品非質量問題，退換貨所造成的運費，由客人承擔。
c、已上盆/客製商品：植物商品如已完成上盆（Potting）或客製化處理，若因客人個人原因（包括對運費誤解、改變主意等）申請取消訂單或退款，需扣除商品總額之 20% - 30% 作為「客製化上盆及服務工本費」（最低不少於 HK$100），餘額方可退回。
d、取貨方式與備註不符：下單時若選擇「門市自取」但備註送貨地址，運費需由客人全數承擔。如因運費問題取消訂單，將按上述客製化商品條款扣除相關工本費後退款。
7、退款說明
我們在收到商品且確認商品無問題後，會在1-3個工作日給您作退款處理：
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- 其他付款方式者：根據訂單操作，會把款項原路退回。
HDC保留所有就更改、取消、換貨及退款的決定權。如欲查詢，請即致電 +852 67080806 或電郵致 info@hdc.com.hk
